Só poderá entrar no estádio se a sua mochila não for maior que uma folha A4, por isso é melhor não levar sacos. Se tiver bagagem adicional ou um saco grande, consulte o mapa acima de forma a encontrar o local para Depósito de Bagagem mais próximo e onde a poderá deixar durante o jogo.

Existem dois depósitos de bagagem no Stadium La Cartuja Sevilla (norte e sul do estádio). Aplica-se uma tarifa de €3 por artigo.

Consulte as Regras do Estádio para mais informações.

❗ Não se esqueça que outros objectos como câmaras profissionais, guarda-chuvas ou alimentos e bebidas não serão permitidos. É melhor consultar a nossa Lista para o jogo para estar preparado.

• Os locais de venda de comida e bebida no Stadium La Cartuja Sevilla abrem três horas antes do pontapé de saída e fecham aos dez minutos da segunda parte.
• Como resultado das actuais diretrizes de segurança COVID-19 do governo, comer e beber não será permitido dentro do estádio, excepto em áreas definidas.
• Essas áreas ficam próximas dos locais de venda.
• A água pode ser consumida nas bancadas.
• As áreas definidas podem ficar lotadas, por isso é melhor evitar o intervalo para comprar bebidas.
• Por questões de segurança, as bebidas compradas nos locais de venda serão despejadas em copos.

❗ Não pode levar garrafas, canecas, latas ou vidro para dentro do estádio.

Haverá produtos oficiais do EURO 2020 disponíveis em redor do Stadium La Cartuja Sevilla, assim como no interior do estádio.

Por favor, consulte o mapa acima ou utilize o Mapa Volkswagen EURO 2020 (apenas na aplicação) para saber onde fica a Fan Shop mais próxima da sua entrada.

👕 Escolha os seus artigos favoritos específicos do torneio a partir de uma variedade de camisolas, cachecóis, bonés, recordações, programas oficiais e muito mais.

💳 As Fan Shops no Stadium La Cartuja Sevilla aceitam numerário, todos os principais cartões de crédito internacionais, e outros sistemas de pagamento.

🕑 Horário de funcionamento: três horas antes do início do jogo até uma hora após o apito final. As Fan Shops só estarão abertas nos dias de jogos.

🎒 Comprar um artigo do EURO 2020 não irá afectar o seu limite de bagagem. O artigo será colocado num saco plástico transparente aprovado que poderá levar para o estádio. Quem quiser evitar o transporte de volumes suplementares no dia do jogo, poderá pedir que os seus artigos favoritos sejam entregues directamente na sua porta encomendando-os na Loja Online Oficial do EURO 2020.

Os Volkswagen Mobility Makers, que fazem parte da equipa de voluntários do EURO 2020, estão prontos para responder a todas as perguntas. Não hesite em abordá-los se precisar de ajuda no local. Todos falam inglês e espanhol.

Pode encontrá-los nos Pontos de Informação dos Espectadores em redor do estádio. Veja o mapa acima.

Eles irão ajudá-lo e aconselhá-lo para onde se deve deslocar, incluindo os serviços de Perdidos e Achados.

Para tornar o Estadio La Cartuja Sevilla seguro para todos foram implementadas medidas de segurança que irá constatar durante a sua visita.

Toda a gente terá de respeitar o distanciamento social, pelo que a entrada no estádio poderá demorar mais do que o normal. Iremos revistar os espectadores e inspeccionar todos os sacos e mochilas.

A nossa equipa de assistentes de recinto e de voluntários está pronta o receber. Estarão sempre atentos a qualquer pessoa que possa precisar de ajuda, pelo que não fique surpreendido de for abordado com um simpático olá!

A segurança é um trabalho de equipa.

Além de todas as medidas de segurança que implementámos, contamos consigo para que também seja os nossos olhos e ouvidos. Quando estiver a caminho do jogo e dentro do estádio, esteja atento ao que se passa em seu redor. Comunique imediatamente algo que não lhe pareça bem a um assistente de recinto. Eles saberão o que fazer e irão verificar a situação. Ao fazê-lo está a ajudar toda a equipa e a contribuir para que todos estejam seguros.

Chegar ao estádio e estacionar

Consulte a secção "Chegar ao estádio" para conhecer as nossas recomendações sobre a melhor forma de um adepto com deficiência chegar ao Stadium La Cartuja Sevilla.

Bilhetes e lugares acessíveis

• Existem duas categorias diferentes: bilhetes para utilizadores de cadeiras de rodas e bilhetes de acesso fácil.
• Os bilhetes de acesso fácil são para adeptos com deficiência que não usam cadeira de rodas, mas precisam de assentos com acesso fácil a serviços de apoio.
• Para obter mais informações sobre bilhetes, consulte as Perguntas Frequentes sobre Bilhetes.

Entrada acessível

O nosso mapa acima mostra os locais de entrada acessíveis.Utilize a entrada indicada no seu bilhete do jogo.

Deslocar-se

As entradas 6, 10 e 14 são adequadas a espectadores portadores de deficiência. Há um elevador que leva a todas as zonas de lugares acessíveis. Se precisar de ajuda, não hesite em falar com os nossos voluntários no local.

Comentários áudio-descritivos

As frequências para comentários descritivos em áudio e a localização dos pontos de levantamento de auscultadores CDA serão publicadas aqui assim que estiverem disponíveis; confirme alguns dias antes do jogo.

Instalações

O Estadio La Cartuja Sevilla tem 35 casas de banho acessíveis no piso 0. São todas facilmente acessíveis a cadeira de rodas e aos lugares.

A COVID-19 obriga que assistir aos jogos seja um pouco diferente, a sua segurança é a nossa prioridade. Para isso, temos um guia detalhado para a COVID-19, que deve ler atentamente para que você e todos os outros adeptos tenham um jogo seguro.

Há vários artigos óbvios que deve levar para o estádio, mas não se esqueça de ler a nossa Lista para o jogo onde poderá encontrar os melhores conselhos sobre o que levar e, mais importante, o que não levar para o estádio.

Tudo o que levar terá de caber num saco/mochila mais pequeno do que uma folha de tamanho A4.

Guarda-chuvas, câmaras profissionais, comida e bebida devem ficar em casa. Para saber mais detalhes sobre artigos proibidos deve verificar as regras do estádio.

Não pode ser levado para o estádio qualquer tipo de comida ou bebida.

Se precisar de algum alimento por motivos médicos, pode entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente para solicitar uma excepção, que o ajudará a obter permissão para levar esses artigos para o estádio. Este processo terá de ser realizado pelo menos três dias antes do jogo.

Os carrinhos de bebé podem ser armazenados gratuitamente nos Pontos de Informação ao Espectador, mas não se esqueça que o espaço é limitado. Também poderá deixar objectos volumosos num dos Depósitos de Bagagem do Estadio La Cartuja Sevilla.

Sim, pode levar um pequeno “power bank”.

Vai precisar do bilhete do jogo, a pulseira COVID-19 e uma máscara facial cirúrgica (recomendamos que traga algumas de reserva, por precaução). Certifique-se também que possui um documento de identidade válido, por exemplo, o passaporte ou cartão de identidade.

⚠️ Pulseira COVID-19

Só será autorizado a entrar no estádio se apresentar uma pulseira COVID-19 em conjunto com o bilhete do jogo.

Para obter mais informações sobre os requisitos de entrada, verifique o guia COVID-19 para o Estadio La Cartuja Sevilla, assim como como a nossa lista para o jogo.

Pode solicitar uma excepção entrando em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente que o ajudará a tentar obter permissão para levar esses artigos para o estádio. Tem de informar pelo menos três dias antes do jogo.

As bandeiras e cartazes podem ter até 2m x 1,5m. O tamanho máximo dos mastros flexíveis é de 1m de comprimento e 1cm de diâmetro. Consulte as regras do estádio para mais detalhes.

Deve chegar ao estádio nos 30 minutos do horário de entrada que lhe foi atribuído. Estes períodos foram definidos para cumprir as regras de distanciamento social e recomendamos que sejam respeitados para que tudo decorra de forma tranquila.

O planeamento antecipado irá permitir-lhe poupar muito tempo no estádio e vai ajudá-lo a chegar no horário de entrada que lhe foi atribuído. Use nosso planificador de viagens na aplicação do EURO 2020 para organizar a sua viagem de acordo com os detalhes de entrada indicados no seu bilhete.

Não, a reentrada não é permitida.

Utilize apenas a entrada indicada no seu bilhete para o jogo. Certifique-se também que não falha o início do jogo chegando no período de 30 minutos que lhe foi atribuído e que também está impresso no bilhete.

Sim, as portas ficarão abertas até ao final do encontro.

Existe um serviço de perdido e achados nos Pontos de Informação ao Espectador. Se encontrar algo que não é seu, terá certamente um dia mais feliz se o entregar num dos pontos de informação. Se vir algo que lhe parece estranho, não lhe mexa e comunique ao assistente de recinto mais próximo.

Se perder alguma coisa, dirija-se a um dos Pontos de Informação ao Espectador para obter ajuda.

Não. Não é permitido fumar no Stadium La Cartuja Sevilla. Isto inclui a utilização de cigarros eletrónicos e produtos de tabaco que não queimam.

Garanta que o seu telefone está totalmente carregado antes de ir para o estádio de forma a ter a certeza que não ficará sem bateria. Para evitar potenciais problemas poderá levar consigo um pequeno “power bank”.

Não se preocupe, a nossa equipa no local irá ajudá-lo se surgir algum problema com os bilhetes móveis. Há também um Centro de Bilhética junto à entrada C para a resolução de eventuais problemas.

Sim. Há casas de banho acessíveis tanto no exterior como no interior do estádio. Consulte o mapa acima para ver as localizações exactas.

O estádio tem cobertura, mas se chover (o que é invulgar em Sevilha), os assentos situados no piso não estarão cobertos. Não se esqueça que os guarda-chuvas não são permitidos nos jogos do EURO 2020, por isso leve uma capa de chuva ser houver previsão de mau tempo.

Todos os anúncios e a sinalização serão em inglês e espanhol. Os funcionários também falam inglês e espanhol, pelo menos. A maioria dos anúncios no estádio serão feitos visualmente e sonoramente se possível.

Sim! O centro de bilhética começa a funcionar nove horas antes do início do jogo e encerra uma hora após o início da partida. No primeiro jogo o centro de bilhética abre 11 horas antes do pontapé de saída. Consulte o mapa acima para saber a localização exacta.

Tenho outra questão relativamente ao meu bilhete de jogo.

Consulte as Perguntas Frequentes sobre Bilhetes.

Não pode ser levado para dentro do estádio qualquer tipo de comida ou bebida.

Se precisar levar algo por motivos médicos, é necessário entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente antes do jogo (pelo menos três dias antes).

A Estadio La Cartuja Sevilla oferece opções vegetarianas, incluindo sandes de omelete, frutos secas, pipocas, chocolate, gomas e batatas fritas. Lembre-se que comer e beber só é permitido nas áreas definidas.

Os alergénios serão assinalados da forma mais clara possível, mas é melhor perguntar aos funcionários no local em caso de dúvida.

Consulte a secção de deslocações acessíveis para o estádio na nossa página "Chegar ao estádio" onde mostramos as distâncias entre os principais centros de transportes e o estádio.

Se precisar de ajuda, seja no parque de estacionamento acessível ou num dos principais centros de transporte, entre em contacto com os nossos voluntários no local. Eles poderão ajudar e acompanhá-lo até ao seu sector no estádio.

As zonas para assistir ao jogo ficam no piso 0, por isso não há necessidade de elevadores.

As entradas 6, 10 e 14 são adequadas a espectadores portadores de deficiência.

Sim, há 35 casas de banho acessíveis no estádio e ficam perto dos lugares acessíveis.