Só poderá entrar no estádio se a sua mochila não for maior que uma folha A4, por isso é melhor não levar sacos. Se tiver bagagem adicional ou um saco grande, consulte o mapa acima de forma a encontrar o local para depósito de bagagem mais próximo e onde a poderá deixar durante o jogo.

Há dois depósitos de bagagem nas imediações, um próximo ao Yellow Car Park e outro na South Way.

Aplica-se uma tarifa de £10 por artigo.

Consulte as regras do estádio para mais informações.

❗ Não se esqueça que outros objectos como câmaras profissionais, guarda-chuvas ou alimentos e bebidas não serão permitidos. É melhor consultar a nossa lista para o jogo para estar preparado.

🍟🥤 Comida e bebida

• Os locais de venda de comida e bebida no Estádio de Wembley abrem três horas antes do pontapé de saída e fecham aos dez minutos da segunda parte.
• As bebidas incluem cerveja Heineken, cidra, Coca-Cola, refrigerantes e água mineral. Pode ter de apresentar um documento de identidade, pois em Inglaterra o álcool só pode ser servido a maiores de 18 anos.
  Como parte do programa Challenge 25, poderá ter de provar a sua idade mesmo se tiver mais de 18 anos e aparentar ter menos de 25, mas considere isto como um elogio - afinal ainda parece um jovem!
• Este locais venderão alimentos variados, incluindo opções vegetarianas e vegan.
• Os espectadores devem respeitar as medidas de controlo da COVID-19 que estarão em vigor em todos os locais de venda. Isto inclui o distanciamento social nas filas e a higienização das mãos.
• O pagamento terá de ser feito sem recurso a numerário.

Haverá produtos oficiais do EURO 2020 disponíveis em redor do Estádio de Wembley, na Arena Square e Market Square, assim como no interior do estádio. Também poderá comprar o programa do jogo aqui ou num dos vendedores ambulantes posicionados em redor do estádio, incluindo Market Square, Arena Square e Wembley Boulevard.

Por favor, consulte o mapa acima ou utilize o Mapa Volkswagen EURO 2020 (apenas na aplicação) para saber onde fica a Fan Shop mais próxima da sua entrada.

👕 Escolha os seus artigos favoritos específicos do torneio a partir de uma variedade de camisolas, cachecóis, bonés, recordações, programas oficiais e muito mais.

💳 O pagamento terá de ser feito sem recurso a numerário. As Fan Shops no Estádio de Wembley aceitam todos os principais cartões de crédito internacionais, Alipay e outros sistemas digitais de pagamento.

🕑 Horário de funcionamento

Fan Shops no interior do estádio:

• Só nos dias de jogos
• Três horas antes do pontapé de saída até uma hora após o fim do jogo

Loja Principal do Estádio:

• Aberta durante todo o torneio, com excepção da véspera dos jogos em Wembley

Lojas na Arena Square e Market Square:

• 6, 7 e 11 de Julho: 11h00 - 23h00

Loja na Olympic Way:

• 6, 7 e 11 de Julho: 11h00 - 21h30

Carrinha na Olympic Way:

• 6, 7 e 11 de Julho: 11h00 - 21h30

🎒 Comprar um artigo do EURO 2020 não irá afectar o seu limite de bagagem. O artigo será colocado num saco plástico transparente aprovado que poderá levar para o estádio. Quem quiser evitar o transporte de volumes suplementares no dia do jogo, poderá pedir que os seus artigos favoritos sejam entregues directamente na sua porta encomendando-os na Loja Online Oficial do EURO 2020.

❗ Se não tem bilhete para o jogo e quer comprar um artigo oficial, por favor não se dirija ao estádio. Passe pela Fan Shop oficial licenciada da Football Village no Potters Fields Park ou encomende "online" a partir da comodidade do seu sofá.

Os Volkswagen Mobility Makers, que fazem parte da equipa de voluntários do EURO 2020, estão prontos para responder a todas as perguntas. Não hesite em abordá-los se precisar de ajuda no local. Todos falam inglês.

Pode encontrá-los nos Pontos de Informação dos Espectadores em redor do estádio. Veja o mapa acima. Eles irão ajudá-lo e aconselhá-lo para onde se deve deslocar, incluindo os serviços de Perdidos e Achados.

Também haverá voluntários nos Pontos de Informação ao Espectador por toda a cidade.

Para tornar o Estádio de Wembley seguro para todos foram implementadas medidas de segurança que irá constatar durante a sua visita.

Toda a gente terá de respeitar o distanciamento social, pelo que a entrada no estádio poderá demorar mais do que o normal. Iremos revistar os espectadores e inspeccionar todos os sacos e mochilas.

A nossa equipa de assistentes de recinto e de voluntários está pronta o receber. Estarão sempre atentos a qualquer pessoa que possa precisar de ajuda, pelo que não fique surpreendido de for abordado com um simpático olá!

A segurança é um trabalho de equipa.

Além de todas as medidas de segurança que implementámos, contamos consigo para que também seja os nossos olhos e ouvidos. Quando estiver a caminho do jogo e dentro do estádio, esteja atento ao que se passa em seu redor. Comunique imediatamente algo que não lhe pareça bem a um assistente de recinto. Eles saberão o que fazer e irão verificar a situação. Ao fazê-lo está a ajudar toda a equipa e a contribuir para que todos estejam seguros.

Chegar ao estádio e estacionar

Consulte a secção "Chegar ao estádio" para conhecer as nossas recomendações sobre a melhor forma de um adepto com deficiência chegar a Wembley.

Bilhetes e lugares acessíveis

• Existem duas categorias diferentes: bilhetes para utilizadores de cadeiras de rodas e bilhetes de acesso fácil.
• Os bilhetes de acesso fácil são para adeptos com deficiência que não usam cadeira de rodas, mas precisam de assentos com acesso fácil a serviços de apoio.
• Para obter mais informações sobre bilhetes, consulte as Perguntas Frequentes sobre Bilhetes.

Entrada acessível

O nosso mapa acima mostra os locais de entrada acessíveis. Utilize a entrada indicada no seu bilhete do jogo.

Deslocar-se

O estádio é totalmente acessível, existem elevadores de acesso a todas as zonas de lugares acessíveis. Se precisar de ajuda, não hesite em falar com os nossos voluntários no local.

Comentários áudio-descritivos

Os Comentários Descritivos vão estar disponíveis no estádio. Os adeptos podem levantar e devolver os aparelhos de escuta em qualquer ponto de informação no interior ou sintonizar a app de rádio dos seus telemóveis para ouvirem os comentários nos seus lugares.

Pontos de levantamento e entrega dos aparelhos

PISO 1 Localização dos pontos de informação:

- Cabine de informações no sector 108

- Cabine de informações no sector 137

- Cabine de informações na porta G

- Cabine de informações na porta F

PISO 2 Localização dos pontos de informação:

- Cabine de Serviços aos Membros no sector 242

- Cabine de Serviços aos Membros no sector 212

PISO 5 Localização dos pontos de informação: -

- Cabine de informações no sector 514

- Cabine de informações no sector 539

Os utilizadores de telemóveis devem sintonizar as seguintes frequências na aplicação de rádio:

- Canal em inglês: 88,3FM

- Canal não inglês (funciona na língua da equipa visitante nos jogos de Inglaterra ou numa das línguas quando se defrontam em Wembley dois países que não falam inglês): 90.5FM

- Canal não inglês (usado apenas nos jogos em que se defrontam em Wembley dois países que não falam inglês): 90.5FM.

Instalações

O Estádio de Wembley tem 147 casas de banho acessíveis, que são unissexo em todos os pisos. Todas são facilmente acessíveis em cadeiras de rodas e a partir dos lugares acessíveis. A maioria dos locais de venda no Estádio de Wembley tem balcões baixo para um acesso mais fácil.

Também estão disponíveis fora do estádio casas de banho acessíveis na Arena Square e na Market Square.

A COVID-19 obriga que assistir aos jogos seja um pouco diferente e a sua segurança é a nossa prioridade. Para isso, temos um guia detalhado para a COVID-19, que deve ler atentamente para que todos tenham um jogo seguro.

Há vários artigos óbvios que deve levar para o estádio, mas não se esqueça de ler a nossa lista para o jogo onde poderá encontrar os melhores conselhos sobre o que levar e, mais importante, o que não levar para o estádio.

Tudo o que levar terá de caber num saco/mochila mais pequeno do que uma folha de tamanho A4.

Guarda-chuvas, câmaras profissionais, comida e bebida devem ficar em casa. Para saber mais detalhes sobre artigos proibidos deve verificar as regras do estádio.

Não pode ser levado para o estádio qualquer tipo de comida ou bebida.

Se precisar de algum alimento por motivos médicos, pode entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente para solicitar uma excepção, que o ajudará a obter permissão para levar esses artigos para o estádio. Este processo terá de ser realizado pelo menos três dias antes do jogo.

Os carrinhos de bebé podem ser armazenados gratuitamente no depósitos de bagagem, mas não se esqueça que o espaço é limitado. Consulte o mapa acima para saber a localização exacta.

Sim, pode levar um pequeno “power bank”.

Vai precisar do bilhete para o jogo, a sua identificação (deve ser a mesma que inseriu no sistema de bilhética) e uma cobertura facial. Também terá de apresentar provas que apresenta risco reduzido de transmitir COVID-19. Consulte o Guia COVID-19 para Wembley, assim como a nossa lista para o jogo.

Pode solicitar uma excepção entrando em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente que o ajudará a tentar obter permissão para levar esses artigos para o estádio. Tem de informar pelo menos três dias antes do jogo.

As bandeiras e cartazes podem ter até 2m x 1,5m. O tamanho máximo dos mastros flexíveis é de 1m de comprimento e 1cm de diâmetro. Consulte as regras do estádio para mais detalhes.

Deve chegar ao estádio nos 30 minutos do horário de entrada que lhe foi atribuído. Estes períodos foram definidos para cumprir as regras de distanciamento social e recomendamos que sejam respeitados para que tudo decorra de forma tranquila.

O planeamento antecipado irá permitir-lhe poupar muito tempo no estádio e vai ajudá-lo a chegar no horário de entrada que lhe foi atribuído. Use nosso planificador de viagens na aplicação do EURO 2020 para organizar a sua viagem de acordo com os detalhes de entrada indicados no seu bilhete.

Não, a reentrada não é permitida.

Por favor, utilize apenas a entrada indicada no seu bilhete para o jogo. Certifique-se também que não falha o início do jogo chegando no período de 30 minutos que lhe foi atribuído e que também está impresso no bilhete.

A entrada é permitida até ao início da segunda parte, momento em que os torniquetes serão encerrados.

Existe um serviço de perdido e achados nos Pontos de Informação ao Espectador situados dentro e fora do estádio.

Se encontrar algo que não é seu, terá certamente um dia mais feliz se o entregar num dos pontos de informação. Se vir algo que lhe parece estranho, não lhe mexa e comunique ao assistente de recinto mais próximo.

Se perder alguma coisa, dirija-se a um dos Pontos de Informação ao Espectador para obter ajuda.

Não. Não é permitido fumar no Estádio de Wembley. Isto inclui a utilização de cigarros eletrónicos e produtos de tabaco que não queimam.

Garanta que o seu telefone está totalmente carregado antes de ir para o estádio de forma a ter a certeza que não ficará sem bateria. Para evitar potenciais problemas poderá levar consigo um pequeno “power bank”.

Não se preocupe, a nossa equipa no local irá ajudá-lo se surgir algum problema com os bilhetes móveis. Há também um Centro de Bilhética na Wembley Arena para a resolução de eventuais problemas.

Sim. Há casas de banho acessíveis tanto no exterior como no interior do estádio. Consulte o mapa acima para ver as localizações exactas. (Tenha em atenção que as casas de banho no exterior dos Locais de Entrada no Estádio de Wembley são unissexo).

Wembley tem um telhado retráctil que está 52 metros acima do relvado.O estádio não tapa a totalidade do relvado, mas cobre todos os lugares do estádio. Contudo, se chover na diagonal, alguns espectadores no piso 1 poderão ficar molhados. O telhado nunca será mudado de posição com o espectadores no interior do estádio.

Os guarda-chuvas não são permitidos nos jogos do EURO 2020, por isso leve uma capa para a chuva ser houver previsão de mau tempo.

Todos os anúncios e a sinalização serão feitos em inglês.

Não existe um local seguro para bicicletas em Wembley.

Não. O Estádio de Wembley não tem estacionamento para veículos particulares durante a prova, excepto lugares acessíveis (cartão azul de estacionamento). Consulte a nossa página sobre como chegar ao estádio para mais informações.

Sim, por todo o estádio:

Piso 1 – Secção 111, 122, 123, 134

Piso 2 – Secção 212, 241

Piso 5 – Secção 521, 532, 505, 548

Sim, uma no anel exterior e seis em todo o recinto.

Não será utilizado numerário no estádio durante o EURO 2020 para proporcionar uma experiência mais segura e melhorada ao espectador. Poderá pagar alimentos, bebidas e produtos oficiais com um cartão de débito/crédito.

Sim! O centro de bilhética vai funcionar na Wembley Arena, que é mesmo ao lado do estádio. Vai estar aberta nos dias de jogos a partir das 09h00 para os jogos que começam às 14h00 e às 17h00 e a partir das 10h00 para os desafios das 20h00, e até um hora após o início de cada encontro. Consulte mapa acima para saber a localização exacta.

Se tiver um problema com o seu bilhete, terá de mostrar uma identificação válida, por exemplo o passaporte (deve ser a mesma que inseriu no sistema de bilhética), por isso não se esqueça de a ter consigo.

Consulte as Perguntas Frequentes sobre Bilhetes.

Não pode ser levado para o estádio qualquer tipo de comida ou bebida, mas haverá muitas opções de alimentação no interior.

Se precisar levar algo por motivos médicos, é necessário entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente antes do jogo (pelo menos três dias antes).

Haverá locais por todo o estádio onde se poderá abastecer de água.

Sim, Wembley oferece opções vegan e vegetarianas, como:

• Hambúrguer de Espinafre e Couve (Secção 105, 140, 501 e 544)
• Falafel e batatas fritas (Secção 110, 124, 135, 206, 247, 526 e 552)
• Bagel com Húmus e Falafel (Secção 220)
• Pastelaria vegan disponível na maioria dos bares em todos os pisos

❗ Não poderá mudar de piso no interior do estádio. As ofertas de alimentos estarão sujeitas à disponibilidade.

Consulte a secção de deslocações acessíveis para o estádio na nossa página "Chegar ao estádio" onde mostramos as distâncias entre os principais centros de transportes e o estádio.

Haverá autocarros acessíveis a ligar Wembley Park e East Coach Parks no estádio nos dias de jogos.

Se precisar de ajuda, seja no parque de estacionamento acessível ou num dos principais centros de transporte, entre em contacto com os nossos voluntários no local. Eles poderão ajudar e acompanhá-lo até ao seu sector no estádio.

As zonas para assistir ao jogo são perto dos locais de entrada. Há elevadores e escadas rolantes.

Todas as entradas do Estádio de Wembley são totalmente acessíveis e estão equipadas com elevadores.

Sim, há 147 casas de banho acessíveis por todo o estádio. Para as abrir precisa de uma chave RADAR, mas o assistente de recinto mais próximo pode ajudá-lo se não tiver uma.