UEFA anuncia esquema especial de reembolso para adeptos na sequência da final da Champions League de 2022

A UEFA vai implementar um esquema especial de reembolso para os adeptos que foram mais afectados no acesso ao Stade de France a 28 de Maio de 2022.

Os reembolsos estarão disponíveis para todos os adeptos com ingressos para as portas A, B, C, X, Y e Z, onde as circunstâncias mais difíceis foram reportadas. Além disso, todos os adeptos que, de acordo com os dados de controlo de acesso, não tenham entrado no estádio antes das 20h00 de Portugal Continental (a hora inicialmente agendada para o início do jogo), ou que não puderam entrar no estádio, serão elegíveis para um reembolso. Por fim, a UEFA oferecerá reembolsos a todos os adeptos que compraram ingressos de acessibilidade, bem como aos seus acompanhantes.

Tendo em conta estes critérios, o regime especial de reembolso abrange toda a alocação de bilhetes do Liverpool FC para a Final, ou seja, 19.618 bilhetes. Devido à natureza do processo original de venda de ingressos, em que os adeptos do Liverpool compravam ingressos ao Liverpool FC e não directamente à UEFA, a UEFA solicitou que o clube implementasse os reembolsos para garantir a protecção de dados pessoais e facilitar o processo. O clube gentilmente confirmou que implementará o esquema especial de reembolso. Assim, a UEFA reembolsará ao Liverpool FC o valor total destes bilhetes e o clube processará os reembolsos aos seus adeptos.

Os reembolsos aos adeptos do Real Madrid CF que cumpram os critérios de reembolso serão processados com base nos pedidos recebidos do comprador do bilhete através do serviço de apoio ao cliente da UEFA. O mesmo se aplica a adeptos neutros que compraram bilhetes directamente à UEFA e que sejam elegíveis para reembolso.

Também lembramos aos adeptos que, conforme anunciado pela Embaixada de França no Reino Unido, os portadores de ingressos que foram vítimas de crimes cometidos em Paris podem denunciar o seu caso às autoridades francesas competentes. O formulário de denúncia está disponível em inglês e pode ser acedido através deste link e, uma vez preenchido, deve ser enviado ao procurador francês, cujo endereço está indicado no documento.

Em declarações sobre o esquema especial de reembolso, o Secretário Geral da UEFA, Theodore Theodoridis, disse:

"Tivemos em consideração um grande número de opiniões expressas tanto publicamente quanto em particular e acreditamos que criámos um esquema abrangente e justo. Valorizamos a contribuição das organizações de adeptos do Liverpool FC, Spirit of Shankly (SoS) e Liverpool Disabled Supporters Association (LDSA), bem como o diálogo aberto e transparente durante esse período. Reconhecemos as experiências negativas desses adeptos no dia do jogo e com este esquema reembolsaremos os adeptos que compraram bilhetes e que foram os mais afectados pelas dificuldades de acesso ao estádio".