"Workshop" do KISS ajuda à comunicação

O estabelecimento de uma comunicação eficiente foi o ponto principal do diálogo entre a UEFA e as suas 53 federações nacionais, nos três dias do "workshop" para os media realizado esta semana em Atenas.

O Estádio Georgios Karaiskakis, na capital grega, recebeu cerca de 100 especialistas em comunicação, incluindo assessores de imprensa da UEFA, num evento organizado pelo Projecto de Partilha de Conhecimentos da UEFA (KISS), que pretende melhorar o conhecimento e especialização nas 53 federações nacionais.

O "workshop" do KISS, um dos muitos que estão a ajudar as federações nacionais a desenvolver as suas actividades operacionais, foi realizado para sublinhar a natureza crucial da comunicação positiva, num Mundo marcado pelas crescentes plataformas de informação, nomeadamente as estações televisivas noticiosas ao longo de 24 horas, a rádio, imprensa escrita, internet e redes sociais, como o Facebook ou o Twitter.

Através da utilização prática destes meios, o evento de Atenas mostrou a melhor forma de disponibilizar a informação, no meio do intenso holofote mediático, para ajudar as federações a conservar a sua reputação e a criar uma influência positiva. Também procurou como reagir e lidar com a informação, com a imprensa e com o público, em situações de crise que surgem naturalmente nas federações. Por exemplo, em incidentes que ocorrem durante um jogo, alterações de pessoal, distúrbios entre os espectadores ou alegações de resultados combinados.

Com a ajuda das inovadores instalações do Georgios Karaiskakis, as federações receberam conselhos sobre a melhor forma de distribuir notícias e mensagens. Foi destacada, entre outras coisas, a importância de utilizar as palavras certas num comunicado de imprensa, uma linguagem apropriada numa entrevista televisiva ou até o correcto tom de voz a adoptar ao transmitir uma informação.

O conhecimento das relações públicas, ideias e criatividade também são fundamentais e uma correcta preparação das federações para lidar com a imprensa fornece as ferramentas certas para cumprir a missão. Os participantes puderam testar as suas capacidades em situações simuladas, como conferências de imprensa, "flash interviews" que ocorrem logo a seguir aos eventos, ou entrevistas em estúdio, seguidas de análises e discussão. Os resultados foram positivos e muitos dos delegados das federações admitiram que aprenderam coisas novas, que os poderão ajudar no trabalho daqui em diante.

Theodore Theodoridis, director Divisão das Federações Nacionais da UEFA, afirmou: "Pela primeira vez juntámos especialistas dos departamentos de imprensa das federações com os assessores da UEFA e esta troca de conhecimentos é o objectivo exacto do programa KISS. As sessões de treino deram a cada participante a oportunidade de testar as suas capacidades, numa série de cenários de comunicação, o que é muito importante num Mundo sob o constante olhar atento da imprensa."

As relações públicas proactivas foram o destaque do segundo dia do "workshop": como "vender" uma história à imprensa através de pensamentos criativos, utilização de todas as plataformas e sectores da imprensa disponíveis e clara transmissão de mensagens. A tónica foi colocada na promoção de áreas como a arbitragem e a formação, para além da importância de estar na primeira linha na luta contra problemas como a corrupção.